§ 1
Application et modification des conditions générales
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent sans exception à toutes les commandes passées sur le site www.homeautomation.eu.com même lorsque des exceptions sont mentionnées dans les conditions générales de nos clients. Le propriétaire du domaine Internet Home Automation est Home Automation Mateusz Wojtulewicz ul. Zielona 2/24, 16-030 Ciasne (NIP 9662100455, REGON : 362919300).
§ 2
Définitions
⦁ Boutique en ligne (Store) – une plate-forme électronique utilisée pour passer des commandes sur : www.homeautomation.eu.com
⦁ Délai d’exécution de la commande – le temps compté à partir du moment de l’envoi de la confirmation de commande au client, dans lequel la commande passée par le client doit être complétée et envoyée à l’adresse à laquelle la commande doit être traitée. Jusqu’à ce que la commande soit traitée, les jours où la Boutique en ligne est en attente de paiement par le Client et le délai de livraison ne seront pas comptés.
⦁ Jours ouvrés – jours de la semaine du lundi au vendredi, hors jours fériés ;
⦁ Client (Client) – une personne ayant la pleine capacité juridique, ainsi qu’une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, ayant la capacité juridique ;
⦁ Panier – un élément du site Web, où le client précise les détails de la commande, tels que : l’adresse de livraison, les données de facturation, le mode de livraison, le mode de paiement et d’autres données, si leur divulgation est nécessaire dans le cadre de l’exécution de la commande ;
⦁ Frais d’expédition – les frais encourus pour livrer les marchandises à l’acheteur, conformément à la commande passée par celui-ci ;
⦁ Connexion – Identifiant client dans la boutique en ligne – une séquence de caractères (chiffres ou lettres) attribuée au client ;
⦁ Mot de passe – une chaîne de caractères confidentielle qui vous permet de vous connecter à la boutique en ligne ;
⦁ Newsletter – informations commerciales, ainsi que d’autres informations commerciales, y compris notamment sur les promotions, les nouveautés, les programmes de fidélité ;
⦁ Marchandise (marchandises) – un article pour lequel vous pouvez passer une commande dans la boutique en ligne
§ 3
Passer des commandes
1. Les personnes autorisées à passer des commandes de Marchandises sont les Clients enregistré en tant qu’utilisateur de la Boutique, après s’être connecté à l’aide de l’identifiant et du mot de passe.
2. Les clients sont tenus de stocker les données nécessaires pour passer des commandes dans la boutique en ligne d’une manière qui empêche leur lecture par des tiers non autorisés.
3. Les informations fournies sur le site Internet de la Boutique en ligne ne constituent pas une offre au sens du Code civil, mais constituent une invitation à soumettre des offres par les clients. La conclusion d’un contrat de vente nécessite la passation préalable d’une commande par le client et sa vérification ultérieure, par le magasin, par exemple au regard de la disponibilité des Biens.
4. Les photos et autres formes de visualisation et de présentation des Biens présentés sur le site Web de la Boutique en ligne ne reflètent pas leur taille réelle et sont uniquement à titre informatif.
5. L’utilisation de la boutique en ligne est accessible aux clients disposant des équipements suivants :
a) un ordinateur PC ou Mac,
b) connexion Internet haut débit,
c) Navigateur Web Firefox ou IE (version 5.5 ou supérieure),
d) Plug-in Adobe Flash Player installé et JavaScript, cadres CSS et styles activés,
e) fenêtres pop-up activées (fenêtres pop-up) pour les domaines : homeautomation.eu.com
f) un compte de messagerie actif.
6. La passation de commandes dans la boutique en ligne est possible 24 heures sur 24, tous les jours de l’année, tandis que leur mise en œuvre a lieu les jours ouvrables.
7. Le Magasin se réserve le droit de procéder à une vérification supplémentaire des données du Client dans des cas justifiés, par exemple par contact téléphonique.
8. La Boutique informera le Client par e-mail à l’adresse e-mail indiquée par le Client que sa commande a été passée en Boutique.
9. Conformément aux dispositions de la loi, la conclusion du contrat intervient sur présentation d’une déclaration de volonté conjointe des deux parties, à savoir : passation effective de la commande par le Client et confirmation de l’acceptation de la commande par le Magasin.
10. La commande est acceptée par l’envoi d’une confirmation d’acceptation de la commande au Client par e-mail à l’adresse e-mail indiquée par le client.
11. Le magasin exécutera la commande dans le délai spécifié pour les marchandises données, compté en jours ouvrables. Ce délai doit être augmenté du délai de livraison, à compter de la date de confirmation de la commande. Si le Client a passé plusieurs commandes de marchandises avec des délais de livraison différents en même temps, elles seront expédiées ensemble après avoir terminé l’ensemble, c’est-à-dire après le plus long du délai imparti, mais pas plus de 30 jours.
12. Le magasin se réserve le droit de refuser de conclure un contrat de vente si le client fournit des données incorrectes ou fausses.
§ 4
Prix et paiement
Home Automation se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en s’engageant à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
1. Les prix des marchandises répertoriées dans la boutique sont exprimés en devises polonaise (PLN), européenne (EUR) et britannique (GBP), au choix du client. Les prix indiqués sont des prix nets, sauf indication contraire dans la description des prix. La TVA est ajoutée au prix, déterminé sur la base de la déclaration du client du taux applicable. La sélection du taux de TVA et des devises est possible après connexion dans le panneau client dans les onglets « Mon compte – Devises » et « Mon compte – TVA ».
2. Le client a le droit de choisir les modes de paiement suivants :
a) paiement par carte de crédit via un site Internet qui effectue des paiements électroniques,
b) paiement par virement bancaire via un site Internet qui réalise des paiements électroniques,
c) paiement par virement bancaire directement sur le compte de l’exploitant du magasin.
3. Les frais de livraison sont ajoutés au prix de la commande.
4. En raison de la grande variété de produits dans la boutique en ligne, les frais de livraison par coursier sont déterminés et facturés individuellement pour chaque commande. Avant d’approuver votre commande, vous devez vous renseigner sur le coût total de la livraison.
5. La condition d’acceptation de la commande pour exécution est le paiement préalable des Biens commandés.
6. Les marchandises sont livrées au Client accompagnées du document de vente sous la forme d’un reçu fiscal ou d’une facture TVA, si le Client en a demandé l’émission lors de la passation de la commande et a fourni les données nécessaires à l’émission d’une facture. Le document de vente confirme le contenu de la commande passée.
Sécurité:
Les données contenues sur votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne seront jamais visibles en clair sur le réseau. Le paiement s’effectue directement à la banque. Home Automation n’a jamais accès à ces données et ne conserve pas non plus ces informations sur ses serveurs. Pour cette raison, les informations vous seront demandées chaque fois que vous effectuez une nouvelle transaction sur notre site.
7. Nous permettons à nos clients de définir des modes d’expédition différents de ceux proposés en standard. Surtout dans le cas de dimensions non standard des Marchandises expédiées, le coût et les règles de transport seront convenus individuellement avec le client avant d’accepter la commande.
§ 5
Modes et délais de livraison
1. Le délai pour compléter une commande pour les expéditions de Marchandises commandées dans la Boutique en ligne est généralement de 3 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire des informations contenues dans la description des Marchandises – mais pas plus de 30 jours, livraison comprise. Le délai de livraison des Biens court à compter du jour de l’envoi de la confirmation de la commande au Client. En envoyant au Client une confirmation de commande, la Boutique en Ligne pourra informer le Client de la date de livraison prévue.
2. Selon le choix du client, les livraisons peuvent être effectuées par des sociétés spécialisées telles que UPS, GLS, DPD, etc. ou par le client lui-même au siège de la société.
3. La livraison est tentée au moins deux fois. Après la deuxième tentative de livraison infructueuse, les marchandises seront retournées au magasin. Le Client sera informé du retour des Marchandises au Magasin en envoyant une correspondance à l’adresse e-mail indiquée dans la commande. Pour les Marchandises dont le paiement a été effectué à la livraison, après la deuxième tentative infructueuse de livraison du colis, la commande passée par le Client est automatiquement annulée.
4. Les expéditions sont effectuées sur le territoire de l’Union européenne et du Royaume-Uni.
5. Tout problème de livraison (tel qu’un produit endommagé) devra être signalé sur le bon de livraison par écrit, accompagné de la signature du Client. A la signature du bon de livraison, il est entendu qu’une telle vérification de la commande a été effectuée par le Client, ou une autre personne habilitée par le Client.
§ 6
Responsabilités
1. Home Automation ne sera pas responsable de l’inexécution de tout contrat lorsque le motif est des circonstances extérieures imprévues, notamment en cas de grève partielle ou totale des services postaux, des coursiers, et de catastrophes causées par des inondations ou des incendies. En ce qui concerne les produits achetés pour répondre à des besoins professionnels, Home Automation ne sera pas responsable des dommages indirects liés au contrat, de la privation d’usage, du manque à gagner, des dommages ou frais en découlant.
2. Le choix et l’achat d’un produit ou d’un service restent sous la seule responsabilité du Client. L’impossibilité partielle ou totale d’utiliser les produits, notamment en raison de matériaux incompatibles, n’entraînera aucun dédommagement, remboursement ou responsabilité de la part de Home Automation, sauf en cas de faute avérée, de non-conformité, de défectuosité ou de exercice du droit de résilier le contrat tel que prévu au §6 des Conditions Générales de Vente. En cas de non-livraison de tout ou partie d’une commande, le Client dispose d’un délai maximum de trois mois (à compter du moment où le colis quitte nos entrepôts) pour en informer Home Automation. Passé ce délai, Home Automation n’acceptera aucune réclamation.
§ 7
Droit de rétractation
1. Le Client dispose de 14 jours calendaires conformément à la loi no. 2014-344 à compter du 17 mars 2014 à compter de la date de livraison de la commande de retourner tous les articles ne convenant pas et d’en exiger l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exclusion des frais de retour du ou des articles.
2. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine et en bon état. Il doit être accompagné de tous ses accessoires. Si ces conditions ne sont pas respectées, le Client perd le droit de rétractation et le produit lui sera retourné à ses frais. Afin de traiter correctement la demande de retour, le client doit remplir un formulaire de retour disponible sur le site www.homeautomation.eu.com
3. Frais de retour liés à l’annulation :
Les frais de retour en cas d’annulation de commande sont à la charge du client. Afin d’assurer le suivi de votre colis, nous demandons que tout retour soit effectué en utilisant des colis nécessitant une signature à la réception.
4. Mode de remboursement :
Après réception et acceptation du retour, nous procéderons au remboursement par virement bancaire. Afin de nous permettre de traiter correctement votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que votre nom et votre adresse.
5. Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Automatisation de la maison
Ul. Zielona 2/24
16-030 Ciasne
Pologne
§ 8
Échange
1. Le produit peut être échangé dans les 30 jours suivant la date d’expédition du produit.
2. Tout d’abord, le Client doit informer notre personnel de sa volonté d’échanger la marchandise en envoyant un e-mail à: support@homeautomation.eu.com, le Client doit retourner le produit en suivant les instructions fournies par notre personnel, en réponse à la e-mail envoyé par le client.
3. S’il n’est pas possible d’échanger le produit (produit obsolète, indisponibilité de stock) le Client sera remboursé du montant de la commande et des frais de retour de la marchandise (sur la base d’un retour par colis standard recommandé).
§ 9
Garantie
1. Home Automation n’est pas le producteur de biens. Le fabricant est responsable au titre de la garantie des Biens vendus dans les conditions et pour la durée précisées sur la carte de garantie. Si le document de garantie prévoit une telle possibilité, le client peut soumettre ses réclamations au titre de la garantie directement à un centre de service agréé dont l’adresse est indiquée sur la carte de garantie.
2. Les réclamations découlant de la violation des droits du Client garantis par la loi ou par la réglementation applicable doivent être envoyées à l’adresse support@homeautomation.eu.com Home Automation s’engage à examiner chaque réclamation dans un délai de [14] jours, et si cela n’a pas été possible , d’informer le client dans ce délai lorsque la réclamation sera prise en compte.
3. Alternativement, le client peut utiliser le site Web www.homeautomation.eu.com pour signaler un appareil défectueux. Le client doit spécifier la nature du problème avec l’appareil.
4. La garantie sera strictement limitée au remplacement des articles présentant un défaut de fabrication clairement établi.
5. La garantie date du moment de la livraison ou de la mise à disposition.
6. Les produits vendus sont garantis contre tout vice ou défaut de fabrication, à l’exception :
7. Consommables (batteries)
8. L’utilisation anormale ou inhabituelle des produits
9. Tous défauts et leurs conséquences résultant d’une réparation non autorisée par le fabricant, défauts et leurs conséquences liés à toute utilisation du produit non conforme à l’usage prévu du produit
10. Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure, notamment l’exposition des produits à l’eau, à la chaleur ou au soleil, non conforme au mode d’emploi des produits.
11. Home Automation n’a aucune responsabilité dans les cas où l’article livré n’est pas conforme à la législation du pays de livraison.
12. Le Client doit joindre à son retour une preuve d’achat (copie d’un ticket de caisse ou facture) pour que celui-ci soit traité.
§ 10
Renseignements personnels
1. En s’inscrivant dans la boutique en ligne, le client accepte la collecte et le traitement par Home Automation Mateusz Wojtulewicz des données personnelles fournies par le client aux seules fins de l’exécution du contrat de vente.
2. L’administrateur des données personnelles fournies par le client est Home Automation Mateusz Wojtulewicz
3. Le client peut également consentir à recevoir de la publicité et des informations commerciales de la part de Home Automation Mateusz Wojtulewicz, y compris via des moyens de communication électroniques.
4. Le client a le droit d’accéder et de corriger les données personnelles fournies, ainsi que de demander la suppression des données.
5. Les données personnelles des clients : nom, prénom, adresse domiciliaire, login, adresse e-mail, téléphone sont fournies par Home Automation Mateusz Wojtulewicz à l’opérateur de paiement (Tpay – une société par actions dont le siège social est à Poznań, plac Andersa 3, 17e étage, 61-894 Poznań, inscrite au registre des entrepreneurs du registre national des tribunaux tenu par le tribunal de district de Poznań – Nowe Miasto i Wilda à Poznań, 8e département du registre judiciaire national sous le KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, capital social 5 494 980,00 PLN – payé en totalité) afin de fournir le service Tpay, et aux entreprises de messagerie et postales, afin pour que ces entités remplissent leurs obligations en vertu de la loi applicable.
6. Le transfert de données personnelles à l’opérateur de paiement ainsi qu’aux entreprises de messagerie et postales concerne les données nécessaires à la fourniture des services au titre du contrat et à l’exécution des obligations liées à la fourniture de ces services (en particulier des données telles que : nom, prénom , rue et maison, code postal, ville, adresse e-mail, téléphone).
7. Concernant les données personnelles des Clients fournies par Home Automation Mateusz Wojtulewicz. L’opérateur de paiement ainsi que les entreprises de messagerie et postales, le gestionnaire de ces données personnelles au sens de la loi du 29 août 1997 sur la protection des données personnelles est – outre que Home Automation Mateusz Wojtulewicz – également l’opérateur de paiement et les entités concernées assurer la livraison des Marchandises.
8. Les données personnelles des utilisateurs dont les données personnelles ont été fournies par Home Automation Mateusz Wojtulewicz à l’opérateur de paiement et aux sociétés de transport et aux services postaux, peuvent également être transférées – dans la mesure et pour le temps nécessaires pour fournir ou exécuter la commande, ainsi que comme dans le cadre de ce service – à des tiers, y compris des entités exerçant des activités en leur nom liées à la fourniture du service de Paiement instantané ou à la livraison des marchandises.
§ 11
Provisions finales
1. Dans les matières non couvertes par le Règlement, les dispositions du Code civil et les dispositions de la Loi sur les droits des consommateurs s’appliquent. Les dispositions du présent Règlement ne portent pas atteinte aux droits du consommateur en raison de la non-conformité du bien au contrat.
2. Tous les noms de produits proposés à la vente par la boutique en ligne sont utilisés à des fins d’identification et peuvent être protégés et réservés en vertu des dispositions de la loi sur la propriété industrielle.
3. Le Règlement entre en vigueur dès son annonce dans la Boutique en ligne. Concernant les commandes en cours, la nouvelle réglementation s’applique tant que le client a consenti à son contenu.
4. Dans le souci de l’intérêt du client, en cas de divergence entre les réglementations des différents pays, les réglementations applicables au pays du consommateur ou celles qui sont plus favorables au client seront appliquées.
